Na Vivally Acessórios, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível.
Se, por qualquer motivo, o produto adquirido não atender às suas expectativas, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem danos e com todos os acessórios e embalagens originais.
É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou número do pedido).
Produtos com defeito de fabricação poderão ser analisados e substituídos por um novo item igual ou de mesmo valor.
Entre em contato com o nosso atendimento através do e-mail [colocar e-mail de contato] ou WhatsApp [colocar número de atendimento], informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto (se aplicável).
Após o recebimento da solicitação, nossa equipe entrará em contato com as instruções detalhadas para o envio do item.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, sob encomenda ou em promoção, salvo em caso de defeito comprovado.
O reembolso (em caso de devolução) será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido, após o recebimento e análise do produto.
Nosso compromisso é garantir sua satisfação, segurança e confiança em cada compra. 💖
